Política de privacidad

1. Quiénes somos

Clippers Flow LLC, una sociedad de Estados Unidos ("Clippers Flow", "nosotros"), opera Clippers Flow: la plataforma de campañas de clipping de música latina que funciona en la web (app.clippersflow.com), dentro de Whop y en la app de Android. Somos responsables de los datos personales que recolectamos ahí. Para cualquier consulta de privacidad escribe a hola@clippersflow.com; para todo lo demás, a soporte@clippersflow.com.

2. Qué datos recolectamos

• Cuenta y contacto: nombre, correo, @usuario, país, teléfono (cuando lo verificas), foto de perfil, portada y bio.
• Inicio de sesión: si entras con Google, tu nombre, correo y foto de Google; si entras desde Whop, tu ID de usuario de Whop. Si usas contraseña, la guarda cifrada nuestro proveedor de autenticación; nosotros nunca la vemos.
• Cuentas sociales: el @ de TikTok, Instagram o YouTube que conectas, su verificación y sus cifras públicas (seguidores, videos). Si nos mandas capturas de las analíticas de una cuenta para abrir campañas de otros países, esas capturas y los países de tu audiencia.
• Actividad: los clips que envías (link, vistas, likes, comentarios y compartidos), ganancias, aura, rango, logros, campañas en las que participas, tus respuestas al formulario de ingreso y a encuestas.
• Lo que publicas: mensajes del chat (texto, fotos, videos, notas de voz y GIFs), wins con sus fotos, comentarios, reacciones, pruebas de tareas, conversaciones con soporte y sugerencias.
• Pagos: el método (Morse, Binance o USDC), el destino que escribes (@usuario de Morse, ID de Binance o dirección USDC con su red), y el monto y la fecha de cada retiro. En las marcas, los pagos de sus campañas. No guardamos tarjetas ni cuentas bancarias.
• Referidos: quién te invitó o a quién invitaste y con qué código; al registrarte con un link de invitación, tu dirección IP y el tipo de navegador, para detectar cuentas repetidas.
• Dispositivo y uso: tu dirección IP (para límites de uso contra abuso y para seguridad), tipo de dispositivo y navegador, el permiso y la suscripción de notificaciones de cada navegador, registros de errores y métricas de visitas y rendimiento de las páginas. No usamos cookies de publicidad.

3. Para qué los usamos

• Operar la plataforma: ingreso de clippers, campañas, verificación de cuentas, cálculo de ganancias y pagos.
• Prevenir fraude: validar que los clips son de quien los envía, detectar vistas compradas y cuentas repetidas.
• Avisarte: correos sobre tus clips, pagos y cuenta; notificaciones push si las activas; y códigos de verificación por SMS o WhatsApp.
• Darte soporte y moderar el chat, los wins y el foro.
• Medir qué funciona en la plataforma, con cifras agregadas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos datos personales y no los usamos para publicidad de terceros.

4. Datos obtenidos mediante la API de TikTok

Conectar tu cuenta de TikTok es opcional y siempre lo inicias tú. TikTok te muestra una pantalla de autorización donde apruebas permisos concretos: sólo recibimos lo que apruebas, y únicamente mientras esa autorización siga activa. Estos son los permisos que solicitamos y para qué usamos cada uno:

• user.info.basic — open ID, avatar y nombre visible. Identifica qué cuenta está conectada y la muestra en tu panel de cuentas.
• user.info.profile — bio, estado de verificación y enlace al perfil. Construye la ficha de la cuenta y permite abrir tu perfil real desde la plataforma.
• user.info.stats — seguidores, seguidos, likes totales y número de videos. Muestra la evolución de la cuenta durante una campaña.
• video.list — tus videos públicos con vistas, likes, comentarios y compartidos. Es la base del cálculo de ganancias: sustituye el conteo estimado por cifras oficiales de TikTok.
• user.insights — datos agregados de audiencia de tu propia cuenta (rangos de edad, género, países y ciudades). Alimenta el reporte de alcance de campaña.
• video.insights — rendimiento de tus propios videos: tiempo total y promedio de visualización, curva de retención y fuentes de tráfico. Permite ver qué clips retienen atención.

Los datos de audiencia nos llegan agregados por TikTok: describen grupos de espectadores de forma estadística, no identifican a personas concretas y no intentamos reidentificarlas.

Nunca vendemos datos de TikTok, nunca los usamos para publicidad ni segmentación, y nunca los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Los datos de audiencia y retención son visibles sólo para ti. Las vistas de los clips que envías a una campaña se comparten con el cliente de esa campaña, tal como se describe en la sección 5, porque son la base del cálculo de tus ganancias. La integración es de sólo lectura: no podemos publicar, editar ni borrar contenido en tu cuenta.

Puedes desconectar tu cuenta desde Clippers Flow en cualquier momento, o revocar el acceso directamente en TikTok en Ajustes → Seguridad y permisos → Gestionar permisos de aplicaciones. Al desconectar, los tokens se eliminan de inmediato y los datos de TikTok en caché se borran en un plazo máximo de 30 días.

5. Con quién compartimos datos

• Las marcas: ven los clips que enviaste a sus campañas, con su link (que muestra tu @ en esa red), sus vistas y métricas. Nunca tu correo, tu teléfono ni tus datos de pago.
• Otros usuarios: tu perfil público (foto, nombre, país, bio, rango y cifras) y el ranking muestran tu @; lo que publicas en el chat, los wins y el foro lo ven quienes tienen acceso a ese espacio.
• Proveedores que trabajan para nosotros, sólo con lo que necesitan: Supabase (base de datos, autenticación y archivos), Vercel (servidores, métricas de visitas y rendimiento), Sentry (errores de la app), Resend (correos), Twilio y WhatsApp de Meta (códigos por SMS y WhatsApp), Google (inicio de sesión), Whop (inicio de sesión y acceso desde Whop), TikTok (si conectas tu cuenta), ScrapeCreators y la API de datos de YouTube (cifras públicas de clips y cuentas), KLIPY (búsqueda de GIFs, a través de nuestro servidor), los servicios de notificaciones de tu navegador o teléfono (Google, Apple o Mozilla), Morse y Binance (cuando procesamos tu retiro) y el proveedor de videollamadas si entras a una llamada del equipo.
• Blockchain: un pago en USDC queda registrado en su red, que es pública: la dirección y el monto los puede ver cualquiera y nadie los puede borrar.
• Autoridades: sólo cuando la ley nos obliga, o para proteger a personas frente a fraude o abuso.

6. Cómo los protegemos

Todo viaja cifrado (HTTPS). La base de datos tiene reglas por fila: cada persona sólo puede leer lo suyo. Los tokens de TikTok se guardan cifrados. Los archivos del chat son privados y se abren con links que vencen. El equipo accede sólo a lo que necesita para operar, y cada acción del equipo queda registrada.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta esté activa, guardamos tus datos para operarla.
• Los retiros y las ganancias se guardan 5 años, sin tu nombre si eliminas la cuenta, por obligaciones contables y fiscales.
• Las notas de voz del chat se borran solas a las 48 horas. Los registros de errores, a los 30 días.
• Los datos de TikTok siguen un plazo más corto: los tokens se eliminan de inmediato al desconectar la cuenta o cerrar tu cuenta de Clippers Flow, y los datos de perfil, videos e insights en caché se borran dentro de los 30 días siguientes a la desconexión. Si TikTok nos informa que revocaste la autorización o eliminaste contenido, borramos los datos correspondientes de nuestro lado.

8. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras: en la app, en Configuración → Eliminar mi cuenta; sin la app, en app.clippersflow.com/eliminar-cuenta; o escribiendo a hola@clippersflow.com desde el correo de tu cuenta. Lo hacemos en 30 días como máximo desde que confirmamos que la cuenta es tuya; normalmente, en 7. Si tienes saldo o un retiro en curso, primero lo resolvemos contigo.

Qué se borra

• Tu nombre, correo, teléfono, foto, portada y bio.
• Tus cuentas conectadas de TikTok, Instagram y YouTube, las capturas de su audiencia y el acceso a TikTok.
• Tus mensajes del chat con sus fotos, audios y videos, y los reportes del chat: los que hiciste y los que había sobre tus mensajes.
• Tus wins, comentarios y reacciones.
• A quién bloqueaste y quién te bloqueó.
• Tu conversación con soporte, tus sugerencias y tus respuestas a encuestas.
• Tus avisos y los teléfonos donde recibías notificaciones.
• Tu acceso: no podrás volver a entrar con esta cuenta, ni con Google ni con Whop.

En una cuenta de marca o artista:

• Tu nombre, correo, teléfono y foto.
• Tu acceso a los reportes y el informe semanal por correo.
• Los pedidos de campaña que no se llegaron a pagar.
• Tus sugerencias y tus avisos.
• Tu acceso: no podrás volver a entrar con esta cuenta, ni con Google.

Qué se guarda, sin tu nombre

• Tus retiros (monto, fecha y método), 5 años, por contabilidad e impuestos. Sin el destino del pago.
• Tus clips con sus vistas y su link, sin tu nombre de usuario: son parte de los reportes de campañas que pagaron las marcas. El link del clip muestra tu @ en la red donde lo publicaste, y el video sigue siendo tuyo ahí.
• El registro de lo que hizo el equipo con tu cuenta, por seguridad.
• Los reportes de wins, comentarios y perfiles: los que hiciste y el equipo todavía no revisó, sin tu nombre, y los que hay sobre lo tuyo, como registro de la moderación.
• Si un reporte sobre un win tuyo o tu foto de perfil sigue sin revisar, esa foto, fuera de la vista pública, como evidencia para el equipo.
• Si la cuenta estaba baneada o señalada por fraude: una huella (hash) de tu correo, teléfono, cuentas y destinos de pago, 3 años, para reconocerla si vuelve.
• En una cuenta de marca: Las campañas que se lanzaron y sus pagos, 5 años, por contabilidad e impuestos. Los clippers cobraron por ese trabajo.
• Una copia del pedido de borrado con el correo enmascarado y sin lo que escribiste, como prueba de que lo atendimos. Si el correo no era de ninguna cuenta, el pedido se borra 90 días después de cerrarlo.

9. Tus derechos

Puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos, oponerte a un uso o borrar parte de ellos sin cerrar la cuenta (por ejemplo tus mensajes, tus wins o tu teléfono). Tu foto y tu bio las cambias o quitas desde la app, y TikTok lo desconectas desde tus cuentas. Para todo lo demás escribe a hola@clippersflow.com: respondemos en 30 días como máximo.

10. Menores de edad

Clippers Flow no está pensada para menores de 18 años: los pagos se hacen por servicios que exigen ser mayor de edad. Si sabemos que una cuenta es de un menor, la cerramos y borramos sus datos.

11. Cambios

Si actualizamos esta política, publicamos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos en la app o por correo.