Eliminar tu cuenta de Clippers Flow

1. Desde la app

1. Abre Clippers Flow e inicia sesión.
2. Entra a tu perfil y toca Configuración (en una cuenta de marca: Ajustes).
3. Toca Eliminar mi cuenta, revisa qué se borra y confirma escribiendo tu @usuario o tu correo.

2. Sin la app, o si no puedes entrar

Escribe el correo de tu cuenta. Te contestamos desde hola@clippersflow.com para confirmar que es tuyo: responde desde esa misma dirección, o escríbenos por el chat de soporte de la app si todavía puedes entrar.

También puedes escribir a hola@clippersflow.com con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el correo de tu cuenta.

3. Qué se borra

Si eres clipper

• Tu nombre, correo, teléfono, foto, portada y bio.
• Tus cuentas conectadas de TikTok, Instagram y YouTube, las capturas de su audiencia y el acceso a TikTok.
• Tus mensajes del chat con sus fotos, audios y videos, y los reportes del chat: los que hiciste y los que había sobre tus mensajes.
• Tus wins, comentarios y reacciones.
• A quién bloqueaste y quién te bloqueó.
• Tu conversación con soporte, tus sugerencias y tus respuestas a encuestas.
• Tus avisos y los teléfonos donde recibías notificaciones.
• Tu acceso: no podrás volver a entrar con esta cuenta, ni con Google ni con Whop.

Si eres una marca o artista

• Tu nombre, correo, teléfono y foto.
• Tu acceso a los reportes y el informe semanal por correo.
• Los pedidos de campaña que no se llegaron a pagar.
• Tus sugerencias y tus avisos.
• Tu acceso: no podrás volver a entrar con esta cuenta, ni con Google.

4. Qué se guarda y por cuánto tiempo

Lo que la ley o la contabilidad nos obligan a guardar se queda, sin tu nombre ni tus datos de contacto:

Si eres clipper

• Tus retiros (monto, fecha y método), 5 años, por contabilidad e impuestos. Sin el destino del pago.
• Tus clips con sus vistas y su link, sin tu nombre de usuario: son parte de los reportes de campañas que pagaron las marcas. El link del clip muestra tu @ en la red donde lo publicaste, y el video sigue siendo tuyo ahí.
• El registro de lo que hizo el equipo con tu cuenta, por seguridad.
• Los reportes de wins, comentarios y perfiles: los que hiciste y el equipo todavía no revisó, sin tu nombre, y los que hay sobre lo tuyo, como registro de la moderación.
• Si un reporte sobre un win tuyo o tu foto de perfil sigue sin revisar, esa foto, fuera de la vista pública, como evidencia para el equipo.
• Si la cuenta estaba baneada o señalada por fraude: una huella (hash) de tu correo, teléfono, cuentas y destinos de pago, 3 años, para reconocerla si vuelve.

Si eres una marca o artista

• Las campañas que se lanzaron y sus pagos, 5 años, por contabilidad e impuestos. Los clippers cobraron por ese trabajo.
• El registro de lo que hizo el equipo con tu cuenta, por seguridad.
• Los reportes de wins, comentarios y perfiles: los que hiciste y el equipo todavía no revisó, sin tu nombre, y los que hay sobre lo tuyo, como registro de la moderación.

Los registros de errores de la app quedan sin tu cuenta asociada y se borran solos a los 30 días. Los pagos en USDC quedan registrados en su blockchain, que es pública y que nadie puede borrar.

5. Si tienes saldo

Si tienes saldo o un retiro en curso, primero lo resolvemos contigo: retira lo que puedas cobrar antes de pedir el borrado. Después de eliminar la cuenta ya no se puede cobrar.

6. Borrar algunos datos sin cerrar la cuenta

Desde la app puedes cambiar o quitar tu foto y tu bio, y desconectar TikTok. Para borrar otros datos sin cerrar la cuenta (mensajes, wins o tu teléfono), escríbenos a hola@clippersflow.com y lo hacemos en 30 días como máximo.